打造互聯網營銷新生態 百度口碑成企業營銷新選擇

              2017-10-06 16:07:25

              16年4月,國家主席習近平在網絡安全和信息化工作座談會上指出,網絡的本質在于互聯,信息的價值在于互通?!盎ヂ摗?、“互通”,是新時代各大中小企業營銷的核心訴求,更加直接、高效的溝通方式,能夠極大地促進企業與受眾之間的情感認同,而依托互聯網平臺為受眾提供更好的服務,是企業營銷中的重要方式。

              在此背景下,以“百度口碑”為代表的商家口碑主題UGC聚合互動平臺,越來越受到普通消費者和廣大企業的歡迎。百度口碑因匯聚了來自真實網友、行業專家、法律顧問、媒體的商家口碑內容,同時商家可主動反饋,正成為企業進行互聯網營銷的新選擇。


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                      日前,百度口碑發布了“免費商戶認領”功能,吸引了包括阿里、騰訊、搜狐、今日頭條、小米等行業巨頭紛紛入駐。對企業而言,在百度口碑平臺上,無論是網友評價、曝光,還是企業回復,均以雙方的交易場景為基礎,如同“市民在菜市場與攤主面對面討價還價”,很好地避免了第三方惡意評價、水軍刷單等不良營銷手段,因此實現了商戶與目標用戶之間真正意義上的零距離溝通;同時,借助百度這個大平臺的力量幫助企業進行品牌傳播,形成一個口碑打造和傳播的新生態。

              信息流通單向化,是阻礙企業營銷進步的最大痛點

              微博、知乎、微信公眾號等社會化媒體的興起,增進了人和人之間意見交流、思維碰撞,在過去幾年來,確實為企業主體們提供了很多營銷價值,事件營銷、饑餓營銷、借勢營銷等創新手段層出不窮,很多企業因此趕上了互聯網紅利,賺得盆滿缽滿。

              但隨著平臺商業化進程,以及大量“水軍”、“僵尸粉”的出現,優質內容被快速稀釋,社會化營銷的信息流通正逐漸單向化:要么面對用戶對品牌、產品和服務的評價、曝光、質疑,企業束手無策,沒有回應的渠道;要么,企業聲音迅速被淹沒在浩瀚的信息海洋里,想要傳達的品牌價值不能被用戶感知到。


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              在信息泛濫、內容同質化、傳播擁擠的互聯網時代,流量越來越貴、注意力越來越稀缺,企業與受眾自說自話,不能形成真正意義上的互動交流,阻礙了營銷業績乃至整個企業的進一步成長和發展,這個問題尤其困擾著廣大中小企業。

              口碑式UGC互動平臺,成為互聯網營銷新生態

              為了幫助廣大中小企業解決以上困擾,百度于2014年推出了商家口碑主題UGC聚合互動平臺——百度口碑。目前,平臺已覆蓋超過2250萬工商注冊用戶。據了解,百度口碑立足于“如何幫助商戶塑造和傳播口碑”這個出發點,致力于為廣大中小企業打造互聯網營銷新生態。

              據百度資深產品經理介紹,百度口碑是一款基于百度搜索的商戶評價平臺,把商戶的傳播需求和網民的搜索需求很好地結合起來,由網民評價、消費者曝光、媒體觀察、行業專家和法律顧問專業點評等組成的一整套內容互動體系,為廣大商戶打造了一個全面、立體的口碑管理平臺。網友可以分享真實的消費體驗,商戶可以公開回應用戶點評內容,及時處理售后糾紛,提升品牌好感,與用戶平等對話,維護企業形象。


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              值得一提的是,百度口碑平臺從全網聚合各類媒體正面、負面及中立報道,不僅向人們描繪出商戶發展過程的回轉曲折、口碑的升降起伏,更幫助商戶全面監測網絡輿情,及時進行公關營銷。因此,對企業商戶而言,百度口碑是一個集合了品牌價值傳遞、客服、售后處理、公關輿情監測、用戶口碑管理等多功能于一體的全方位營銷工具;對于用戶而言,他們的聲音不僅能被企業重視起來,而且由于是完全公開的,在與企業互動的過程中具有更多主動權。

              有業內專家認為,商戶在主動經營口碑時所產生的優質UGC內容,將借助百度搜索的巨大影響力傳遞給億萬網民,從而將商戶的品牌影響力直接對接到精準的消費者?!叭绻焉虘舯扔鞒梢粋€人,那么內容積累就是告訴消費者自己還活著,負面信息管理是修復自己不好的一面,而品牌營銷則是要告訴消費者自己活得很精彩、值得信賴”,據百度口碑商戶端的負責人介紹。此外,利用百度對網絡輿情的大數據處理能力,商戶將能夠通過百度口碑訂閱輿情報告,一鍵了解市場動態,為自己的品牌營銷策略提供強大的智力支持。

               
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